香港酒店

香港酒店訂房優惠

首頁酒店訂房介紹聯絡我們

酒店預訂常見問題

  1. 我已遞交了預訂表格及信用卡,現在可以做什麼?
  2. 需要多久的時間我的預訂可以被確認?
  3. 我如何改動或取消預訂?
  4. 什麼是預訂確認代金券?
  5. 如果我抵達後﹐酒店有問題﹐該怎辦?
  6. 我丟失了確認/住宿券﹐我該怎麼辦?
  7. 我如何覆查我的酒店預訂?
  8. 我已收到你們寄給我的確認代金卷,但當的直接致電酒店去覆查時,酒店表示,沒有為我預訂房間,我現在可以怎樣做?
  9. 如何要求提早時間登記入住﹐或延遲退房時間?

 

 

1. 我已遞交了預訂表格及信用卡,現在可以做什麼﹖

您的預訂立即確認﹐我們已經在你的信用卡扣款, 您只需要列印住宿確認券, 在酒店前台入住登記時出示此券及身分證件, 即可完成入住登記。

回頁首

2. 需要多久的時間我的預訂可以被確認﹖

我們所有的酒店預訂都是即時完成的, 在你完成預訂程序後, 酒店就會為你保留房間。

回頁首

3. 我如何改動或取消預訂﹖

如果您需要更改或取消您現有的預訂﹐請使用我們的 查看/更改/取消您的預訂 表格。 您還可以通過電郵支持的表格(確定您選擇了“更改/取消申請”並提供了您的預訂編號)發送電子郵件給我們。我們的預訂服務員將會馬上跟進﹐爭取在最短的時間內給您答復。備註﹕你一旦更改或取消預訂﹐則需繳付額外的更改或取消費用 - 詳情請參閱 預訂條款。

回頁首

4. 什麼是住宿確認券﹖

它是用來確認你的繳費。我們確認收到你款項後﹐馬上以E-mail 寄出你的代住宿確認卷。請把它列印出來﹐並小心保管﹐因為你在登記入住酒店時﹐必需出示這張確認卷。若果你遺失或損毀了代金卷﹐請 再訪該網頁﹐重新列印你的住宿確認卷﹐如有任何問題﹐請立即聯絡我們﹐我們樂於為你提供援助。

回頁首

5. 如果我抵達後﹐酒店有問題﹐該怎辦﹖

第一步﹐先于酒店的接待處聯絡﹐以求事情直接解決。假如問題需要我們關注﹐你在酒店又不能解決的﹐請儘快與最就近的客戶服務辦事處電話聯絡。如果事情發展需要你由所預訂的酒店搬遷到其他住宿地點﹐我們會盡一切能力配合你的需要。

回頁首

6. 我丟失了確認/住宿券﹐我該怎麼辦﹖

如需要另一份您預訂確認的拷貝﹐請訪問我們的 查看/更改/取消預訂 表格。 一旦您輸入您的預訂編號和您進行預訂時所用的電郵, 您即可進入打印另一份代金券的網頁。如果您丟失了您的預訂編號﹐請通過 客戶服務中心 聯絡我們﹐我們會重新寄給您。

回頁首

7. 我如何覆查我的酒店預訂﹖

當你向我們提出預訂要求後﹐我們會E-mail給你﹐讓你知道我們已經收到你的要求﹐並附有一條超連結﹐連到一個叫做“覆查我的預訂”的網頁﹐上面細列我們的工作進度及你的預訂要求的最新情況。

回頁首

8. 我已收到你們寄給我的住宿確認卷,但當我直接致電酒店去覆查時,酒店表示,沒有為我預訂房間,我現在可以怎樣做﹖

部份跟我們有聯繫的酒店﹐每天都為我們公司預留大量的房間。我們會把您的名字跟這些已預訂了的房間存檔。除非已接近你要求入住的日子﹐否則﹐我們不會把每個預訂的詳情及你的名字交給酒店。所以﹐請不要擔心﹐若果發現酒店沒有你的名字及預訂細節﹐如有任何查詢﹐請使用電郵支援客戶服務表格聯絡我們的客戶服務部﹐他們將樂於解答您的任何查詢。

回頁首

9. 如何要求提早時間登記入住﹐或延遲退房時間﹖

如你希望可提早時間登記入住﹐或延遲退房時間﹐請在填寫預訂表格時﹐于 '額外要求/additional requests' 欄內填上資料。
請注意﹕ 提早登記或延遲退房得視乎酒店房間供求情況﹐只可于登記日或退房日方可確實。我們會向酒店提出你的要求﹐而酒店方面也回儘量滿足你的需要。

回頁首

 

旅遊城市: A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

版權所有©2005–2014, 香港酒店訂房網, 國際訂房, 香港酒店, 台北飯店, 台中飯店, 酒店訂房網